سان سرویس مرکز خدمات پس از فروش محصولات Lizze در ایران است و خدمات مربوط به ثبت ضمانت، بررسی فنی، تعمیر و پشتیبانی محصولات تحت پوشش را ارائه میکند.
محصولات Lizze در ایران توسط شرکت پیشگام تجارت سان رخ عرضه و پشتیبانی میشوند و خدمات پس از فروش آنها از طریق سان سرویس انجام میشود.
گارانتی محصولات Lizze در سان سرویس
مدت عمومی ضمانت محصولات Lizze در ایران ۲۴ ماه است، مگر اینکه مدت دیگری روی محصول، کارت ضمانت یا مدارک همراه آن درج شده باشد. در این صورت مدت درجشده برای همان محصول ملاک خواهد بود.
شرایط استفاده از ضمانت، موارد مشمول و غیرمشمول و نحوه ارسال دستگاه در صفحه شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش Lizze بهصورت کامل توضیح داده شده است.
ثبت و فعالسازی گارانتی Lizze
توصیه میشود پس از خرید محصول Lizze، اطلاعات دستگاه و فاکتور خرید خود را در سامانه سان سرویس ثبت کنید تا اطلاعات ضمانت محصول قابل پیگیری باشد.
هنگام ثبت گارانتی، اطلاعاتی مانند مدل دستگاه، شماره سریال و تاریخ خرید را مطابق اطلاعات واقعی محصول و فاکتور وارد کنید.
هولوگرام سان سرویس و اصالت محصولات Lizze
محصولات اصلی Lizze عرضهشده در شبکه رسمی ایران دارای گارانتی معتبر و هولوگرام رسمی سان سرویس هستند.
وجود هولوگرام رسمی سان سرویس معیار تأیید اصالت محصولات Lizze در شبکه رسمی ایران است.
توجه داشته باشید که منظور، هولوگرام رسمی مورد استفاده سان سرویس است و صرف وجود یک برچسب یا نوشته با نام سان سرویس بهتنهایی معیار تأیید نیست.
برای مشاهده تمام روشهای بررسی کالای اصلی به صفحه تشخیص محصولات اصل Lizze مراجعه کنید.
شماره سریال محصولات Lizze
شماره سریال یکی از اطلاعات مهم برای شناسایی دستگاه و پیگیری خدمات پس از فروش است. توصیه میشود شماره سریال، اطلاعات گارانتی و فاکتور خرید را در طول دوره استفاده از محصول نگهداری کنید.
در صورت وجود امکان استعلام یا فعالسازی از طریق شماره سریال، فقط از روشهای رسمی اعلامشده توسط سان سرویس استفاده کنید.
چه خدماتی توسط سان سرویس ارائه میشود؟
- ثبت و بررسی اطلاعات ضمانت محصولات Lizze
- پذیرش دستگاههای نیازمند بررسی فنی
- بررسی ایرادات فنی دستگاه
- تعمیر محصولات در صورت امکان فنی
- ارائه خدمات مشمول ضمانت طبق شرایط گارانتی
- ارائه خدمات خارج از ضمانت در صورت امکان تعمیر و تأمین قطعه
آیا هر خرابی در دوره ۲۴ ماهه رایگان است؟
خیر. گارانتی محصولات Lizze بیقیدوشرط نیست. رایگان بودن تعمیر به نوع ایراد و مشمول بودن آن در شرایط ضمانت بستگی دارد.
اگر پس از بررسی فنی مشخص شود ایراد دستگاه مشمول ضمانت است، هزینه تعمیر و قطعات مربوط به همان ایراد مطابق شرایط ضمانت دریافت نمیشود.
مواردی مانند آسیب فیزیکی، استفاده نادرست، نوسان برق، دستکاری توسط تعمیرکار غیرمجاز یا برخی قطعات مصرفی میتوانند خارج از شرایط ضمانت باشند.
جزئیات کامل را در صفحه شرایط خدمات پس از فروش مطالعه کنید.
ارسال محصول برای سان سرویس
در صورتی که دستگاه نیاز به بررسی فنی داشته باشد، مشتری میتواند مطابق دستورالعمل مرکز خدمات، محصول را برای سان سرویس ارسال کند.
پیش از ارسال، ثبت گارانتی، آمادهکردن فاکتور خرید و یادداشت شماره سریال توصیه میشود. همچنین دستگاه باید بهصورت ایمن بستهبندی شود تا در زمان حمل آسیب نبیند.
آدرس دفتر مرکزی سان سرویس
تبریز، جاده تهران، ۵۰۰ متر بعد از سهراهی اهر به سمت تبریز، طبقه اول ایتال دکور، سان سرویس
شماره تماس سان سرویس
021-91098009 داخلی 3
ساعات کاری سان سرویس
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۷:۳۰
پنجشنبه تعطیل است.
قبل از تماس یا ارسال دستگاه چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
- نام و مدل دقیق محصول
- شماره سریال دستگاه
- اطلاعات گارانتی
- تاریخ و فاکتور خرید
- شرح دقیق ایراد دستگاه
محصولات تحت پوشش سان سرویس
خدمات سان سرویس برای محصولات Lizze که با پوشش معتبر این مجموعه عرضه شدهاند، مطابق شرایط ضمانت همان محصول ارائه میشود.
برای مشاهده مدلهای فعلی میتوانید وارد صفحه محصولات Lizze شوید.
سؤالات متداول درباره سان سرویس
گارانتی Lizze چند ماه است؟
مدت عمومی ضمانت محصولات Lizze در ایران ۲۴ ماه است، مگر اینکه برای محصول موردنظر مدت دیگری درج شده باشد.
آیا گارانتی سان سرویس بیقیدوشرط است؟
خیر. ارائه خدمات رایگان تابع شرایط ضمانت و نتیجه بررسی فنی دستگاه است.
چطور گارانتی Lizze را فعال کنیم؟
برای ثبت اطلاعات محصول میتوانید از فرم ثبت گارانتی سان سرویس استفاده کنید.
هولوگرام سان سرویس نشانه چیست؟
هولوگرام رسمی سان سرویس معیار تأیید اصالت محصولات Lizze عرضهشده در شبکه رسمی ایران است.
برای تعمیر دستگاه چه مدارکی لازم است؟
اطلاعات ثبت گارانتی، شماره سریال و فاکتور خرید از مهمترین اطلاعات موردنیاز برای بررسی محصول هستند.
آیا بعد از پایان گارانتی هم خدمات ارائه میشود؟
در صورت امکان تعمیر و تأمین قطعات، خدمات خارج از دوره ضمانت نیز میتواند با محاسبه هزینه ارائه شود.
ثبت گارانتی و دریافت خدمات Lizze
برای ثبت اطلاعات ضمانت محصول خود از فرم رسمی سان سرویس استفاده کنید و برای مشاهده جزئیات کامل پوشش ضمانت، صفحه شرایط خدمات پس از فروش را مطالعه نمایید.