**سان سرویس: نماینده انحصاری خدمات پس از فروش برند LIZZE در ایران**
سان سرویس، به‌عنوان نماینده انحصاری و رسمی خدمات پس از فروش برند **LIZZE** در ایران، همواره به حقوق مصرف‌کنندگان محصولات این برند احترام می‌گذارد. در صورت بروز هرگونه نقص فنی یا تولیدی در دستگاه‌های LIZZE، سان سرویس موظف است طبق اصول ضمانت و خدمات پس از فروش، اقدامات لازم را انجام دهد.
**کارت گارانتی اصلی سان سرویس**
برای ثبت گارانتی محصولات LIZZE، می‌توانید از طریق لینک زیر اقدام نمایید:
فرم ثبت گارانتی سان سرویس
**ارسال کالا برای خدمات پس از فروش**
مشتریان محترم می‌توانند محصولات خود را از طریق پست به دفتر مرکزی سان سرویس ارسال کنند تا از خدمات پس از فروش بهره‌مند شوند.
**مدت زمان ضمانت**
تمامی محصولات LIZZE دارای **۲۴ ماه ضمانت** هستند، مگر اینکه مدت زمان دیگری روی محصول درج شده باشد. در این صورت، مدت زمان ذکر شده روی محصول ملاک عمل خواهد بود.
**شرایط پذیرش کالا در سان سرویس**
- داشتن کارت ضمانت‌نامه ثبت‌شده در سایت (مطابق نمونه)
- ارائه فاکتور فروش ممهور به مهر فروشگاه یا فاکتور خرید آنلاین با ذکر تاریخ معتبر
**توجه:**
- سان سرویس تعهدی برای جمع‌آوری کالا از فروشگاه‌ها یا منازل ندارد.
- هزینه ارسال کالا به دفاتر خدمات بر عهده مشتریان است.
**تعریف تاریخ معتبر**
تاریخ ثبت‌شده در سایت و تاریخ فاکتور خرید باید یکسان باشد.
---
### **شرایط ضمانت**
۱. **هزینه‌های ضمانت:**
- در طول مدت ضمانت، هزینه تعویض قطعات و دستمزد تعمیرات به صورت رایگان انجام می‌شود.
۲. **ارسال دستگاه معیوب:**
- دستگاه معیوب باید به همراه کارت ضمانت‌نامه و فاکتور خرید، به هزینه مصرف‌کننده، به یکی از مراکز سرویس ارسال شود.
۳. **موارد خارج از ضمانت:**
- **قطعات جانبی و مصرفی**
- **صدمات ناشی از عوامل طبیعی یا حوادث** (مانند شکستگی در حین حمل‌ونقل)
- **صدمات ناشی از استفاده نادرست، سوء مصرف یا سهل‌انگاری در نگهداری**
- **استفاده از دستگاه برای کارهای متفرقه یا بیش از ظرفیت آن**
- **صدمات ناشی از تغییرات ولتاژ برق**
- **تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط مراکز یا افراد غیرمجاز**
تشخیص این موارد بر عهده مرکز سرویس است.
---
### **اصول ضمانت و خدمات پس از فروش برای گروه‌های کالایی**
**سشوارها:**
- سرویس دوره‌ای سشوارها، چه به درخواست مشتری و چه به صلاحدید مرکز سرویس، شامل ضمانت نمی‌شود. هزینه سرویس دوره‌ای (شامل اجرت سرویس و تعویض قطعات مستهلک‌شونده در موتور) دریافت خواهد شد.
**ماشین‌های اصلاح و ریش‌تراش‌ها:**
- باتری شارژی دستگاه‌های اصلاح و ریش‌تراش شامل ضمانت نمی‌شود.
- قطعات جانبی و مصرفی مانند آداپتور، تیغه ماشین‌های اصلاح، تیغ و شبکه ریش‌تراش‌ها نیز فاقد ضمانت هستند.
**موزن‌های گوش و بینی و اصلاح ابرو:**
- باتری‌های قلمی، نیم‌قلمی و شارژی این گروه از محصولات شامل ضمانت نمی‌شوند.
---
با خرید محصولات **LIZZE** و ثبت گارانتی در سان سرویس، از خدمات پس از فروش معتبر و مطمئن بهره‌مند شوید. برای اطلاعات بیشتر و ثبت گارانتی، به فرم ثبت گارانتی سان سرویس مراجعه کنید.
